Dyson V15 Detect'te Boya Soyulması Ve Çekiş Gücü Düşüşü Garanti Talebi

Dyson v15 Detect süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın siklon kısmında boya atma ve soyulma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz hiçbir darbe almadı. Ayrıca süpürgenin çekiş gücünde de ilk zamana göre performans düşüşü hissediyorum. Henüz bir yıl bile olmadan bu tarz sorunlarla karşılaşmak, özellikle bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu Dyson müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, bu kısımların yalnızca kozmetik olduğunu, ürün garantiye gitse bile bu işlem için benden ücret talep edileceğini söylediler. Hem malzeme kalitesi hem de tarafıma verilen bu yanıt nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 30.000 TL vererek aldığım bir ürünün bu şekilde deforme olması ve performans kaybı yaşatması, ürünü adeta çöpe gitmiş gibi hissettiriyor.

Ürünümdeki boya atma ve soyulma probleminin, ayrıca çekiş gücündeki farkın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında işlem yapılmasını ve mümkünse yeni bir Dyson gen 5 Detect Absolute süpürge ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.