Dyson V15 Detect Süpürgemde Sürekli Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü son derece normal ve hatta sık kullanılmayan bir şekilde kullanmama rağmen haznenin, başlığın ve süpürge borusunun kırılması, dış gövdesindeki papatya görselinin deforme olması gibi sorunlar yaşadım. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadı.

Daha önce parke başlığımda da sorun çıktı, hortumu delindi ve bunun üzerine tarafıma yeni parke başlığı gönderildi. Ancak gönderilen yeni parke başlığında da yine hortumda delinme sorunu yaşıyorum. Bununla birlikte son olarak boru kırığı ortaya çıktı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, boru kırığının kullanım kaynaklı olduğunu, bu nedenle sistemde ücret çıktığını ve ücretli olarak boru almam gerektiğini, istersem uyumlu boru linkini iletebileceklerini söylediler. Ben ürünü her ay veya iki ayda bir parça değişimi yapmak zorunda kalacağım şekilde kullanmak istemiyorum ve bu sürede bu kadar çok parça sorunu yaşamamı ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ve sorunlu parçaların ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın süpürgem için parça parça ücret talep etmek yerine ürün değişimi yapmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.