Dyson V15 Detect Süpürge Toz Haznesi Contası Sorunu İçin Garanti Reddine Şikayet

Media Markt Kayseri şubesinden 06.01.2023 tarihli, 3j92023000000078 numaralı faturayla satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgemin toz toplama haznesinde bulunan kırmızı conta, rutin toz boşaltımı sırasında kendiliğinden yerinden çıktı ve tekrar takılamıyor. Bu nedenle süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum.

Ürünü alırken ayrıca Media Markt üzerinden ek kasko ve garanti poliçesi de yaptırdım ve bu poliçenin 2027 yılına kadar devam ettiği belirtilmişti. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Media Markt hem de Dyson ile iletişime geçtim. Media Markt, kasko süresinin bittiğini, ek garantinin 2027’ye kadar devam ettiğini, ancak bunun için Dyson ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dyson ise ek garantinin Media Markt tarafından verildiğini, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Son olarak da benden, hiçbir çözüm sunulmadan, ücret karşılığında tüm toz haznesini değiştirmem istendi.

Garanti ve ek poliçem devam ederken, kendi kendine çıkan bir conta için benden ücret talep edilmesini ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirerek hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Dyson v15 Detect süpürgemin toz haznesinin, mevcut garanti ve ek güvence kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ürünümü kullanamıyor olmamın dikkate alınarak, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.