Dyson V15 Detect Süpürge Kısa Ömür Sürekli Arızalar Ve Batarya Sorunu Garanti Sonrası Çözüm Yok

Dyson v15 Detect süpürgemizi yaklaşık iki yıl önce yüksek bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak ürün daha iki yıl dolmadan birçok kez arızalandı. Sürekli olarak başlıkların delinmesi, hortumların kırılması gibi sorunlar yaşadık. Müşteri hizmetleri bu süreçte parça anlamında destek verdi ancak gönderilen parçalar da çok kısa süre içinde aynı sorunları tekrar etti ve ürün hiçbir zaman uzun süre sorunsuz çalışmadı.

Şu anda ise cihazın bataryası şarj almıyor. Bataryanın arızalanması yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti. Garanti süresi bittiği için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni batarya almam gerektiği söylendi, herhangi bir başka çözüm sunulmadı. Oysa süpürgenin başlıkları zaten kırık ve yıpranmış durumda, pek çok parçası sorunlu olduğu için, sadece bataryayı değiştirmenin de ürünü tam anlamıyla işlevsel hale getirmeyeceği ortada.

Yaklaşık 30 bin tl ödenmiş bir süpürgenin, yalnızca iki yıl içinde bu kadar çok arıza verip şu anda köşede atıl şekilde duruyor olması beni çok mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa ömürlü olmasını ve yaşadığım sorunlara garanti bitince hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Dyson’dan, batarya ve arızalı başlıklar konusunda iyi niyet göstererek çözüm üretilmesini, süpürgemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.