Dyson V15 Detect Submarine Dikey Süpürge Dış Yüzey Soyulması Ve Ücretsiz Servis Talebi

Merhaba, ürünümü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Kullanım sürecinde oluşan soyulmalar ve yaşadığım diğer problemler nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tamir yerine yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Ürünün henüz yeni alınmış olması ve başından beri sorun çıkarması sebebiyle değişim yapılmasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede olumlu dönüşünüzü rica ederim.

Merhaba, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Kullanım sürecinde oluşan soyulmalar ve diğer problemler nedeniyle mağdur oldum. Bu sebeple tamir değil, yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Ürünün başından beri sorunlu olması nedeniyle değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bunun dışında başka türlü bir çözümü kabul etmem söz konusu bile değildir. En kısa sürede olumlu dönüşünüzü bekliyorum.

Merhaba, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma tekrar ücretli değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü 25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm Dyson v15 Detect Submarine dik süpürgedir ve seri numarası 3BR-EU-UHE1827A’dır. Ürünü aldığım ilk günden beri sorun yaşamaktayım ve bu durum kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklıdır. Cihazın dış yüzeyinde soyulmalar, deformasyon ve sürekli problem yaşanması kabul edilemez. Henüz yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ciddi bir kalite problemidir. Buna rağmen benden ek ücret talep edilmesi müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Ben ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için tekrar ödeme yapmak zorunda değilim. Ücretli değişim teklifinizi kesin olarak reddediyorum ve ücretsiz yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi şikayetleri oluşturacağımı açıkça belirtmek isterim. Bu konu artık uzatılmadan, mağduriyetim giderilerek ücretsiz ürün değişimi ile sonuçlandırılmalıdır. Başka bir çözüm kabul etmiyorum.

Dyson v15 Detect Submarine dik süpürgeyi 25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün seri numarası 3BR-EU-UHE1827A’dır. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Önce süpürgenin başlığında problem ortaya çıktı, ardından cihazın dış yüzeyinde soyulmalar ve deformasyonlar fark ettim. Bu şikayetlerim devam edince birkaç gün önce Dyson müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kaldım. Cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik ilk günden beri problemli olması, yaşadığım sorunun kesinlikle kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı ciddi bir kalite problemi olduğunu gösteriyor. Henüz yeni alınmış ve yüksek bedel ödenmiş bir üründe bu şekilde soyulma, deformasyon ve kullanım problemleri yaşamamı kabul etmiyorum. Bu sorunlar nedeniyle Dyson süpürgeyi artık kullanmak istemiyor, evimde bulunan başka bir marka süpürgeyi kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen Dyson müşteri hizmetleri bana yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için benden tekrar ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretli değişim teklifinizi açıkça reddediyor, hiçbir ek ücret ödemeden yeni ve sorunsuz bir ürün gönderimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi şikayetleri oluşturacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ücretsiz ürün değişimi ile giderilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Başka bir çözüm seçeneğini kabul etmiyorum.

Dyson v15 Detect Submarine dik süpürgeyi 25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün seri numarası 3BR-EU-UHE1827A’dır. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım ve bu sorunların kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün kaynaklı olduğuna inanıyorum. Cihazın dış yüzeyinde soyulmalar ve deformasyon oluştu, ayrıca başlık kısmında da problem çıktı ve bu durum yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değildir. Başlıkla ilgili sorun sonrası tarafıma bir parça gönderildi ancak yaşadığım genel kalite problemi ve üründeki deformasyonlar devam etmektedir. Ürün henüz yaklaşık 4 aylık olmasına rağmen bu kadar yıpranması ve sorun çıkarması ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ürün için tekrar ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu yaklaşımı müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Ben ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için tekrar herhangi bir ücret ödemek zorunda değilim. Dyson’dan net ve açık talebim, ürünümün ücretsiz olarak yeni, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesidir. Ücretli değişim teklifinizi reddediyorum ve mağduriyetimin ücretsiz ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ürün gönderimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Dyson v15 Detect Submarine süpürgeyi 25.12.2025 tarihinde satın aldım, kısa süre içinde dış yüzeyinde soyulmalar oluştu. Kullanım talimatlarına uygun kullandım ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olunamayacağı ve servis desteği için ek ücret talep edileceği söylendi. Ücretsiz değişim talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı ve iletişim kurulmadı. En kısa sürede çözüm sağlanmadığında gerekli tüm yasal yollara başvuracağım.