Dyson V15 Detect Hortum Yırtığı Garanti Kapsamına Alınmadı

14.04.2026 tarihi itibarıyla garantisi devam eden Dyson v15 Detect kablosuz süpürgemin lazer ışıklı başlığının hareketli parçası olan ve dışarıdan müdahale edilmeyen gırtlak hortumunda yırtıklar oluştuğunu gördüm. Cihazın garantisi hâlen devam ettiğinden firma ile irtibata geçtim ve garanti kapsamında değişim veya onarım talep ettim. Ancak görüşme sağladığım firma yetkilisi, bana bu durumun garanti kapsamına girmediğini, ücretli değişim yapılabileceğini bildirdi. Ben de bu durumun dışarıdan müdahale ile olamayacağını, parçanın hareketli bir parça olduğunu ve biraz araştırdığımda bu sorunun hemen hemen herkeste meydana geldiğini, bununla ilgili çok fazla şikayet olduğunu; parçanın malzeme kalitesinden kaynaklı bir hata olduğunu belirttim. Bu sebeple garanti kapsamında değişim talep ettiğimde bunun garantiye girmediğini beyan ederek ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Talebim olumsuz karşılandığı için buraya yazmak istedim. Buradan da sonuç alamazsam, yasal hakkım olan Tüketici Heyetine başvuracağımı bildiririm.