Dyson V15 Detect Gövde Çizikleri Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve son 3 aydır ürünün gövde kısmında belirgin çizilmeler oluşmaya başladı. Ürünün işlevini etkilemiyor ancak görünümü oldukça kötü duruyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gövdedeki bu çiziklerin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünü Dyson’ın orijinal internet sitesi üzerinden satın aldım ve düzenli, özenli kullanımıma rağmen bu şekilde çizilmesinin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, ürünü alıp gövdedeki çizilmeleri incelemelerini ve mümkünse bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek gövde değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.