to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson resmi web sitesinden satın almış olduğum V15 kablosuz süpürgenin halı süpürme başlığı, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra matkap gibi bir ses çıkarmaya başladı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aramama rağmen, görüntülü olarak incelediklerinde bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak süpürge ilk zamanlarda bu tür bir ses çıkarmıyordu ve arkadaşlarımın aynı model süpürgelerinde böyle bir ses problemi yok. Ses o kadar yüksek ki, küçük bebeğim korkuyor ve alt komşum sürekli matkap çalıştırıldığını düşünerek şikayet ediyor. Bu sebeplerden ötürü aylardır süpürgeyi kullanamıyorum. Başlığın değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma geri dönüş yapılmadığı sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bilirkişi incelemesi sonucunda haklı çıkacağımı düşünüyorum. Başlık arızalı ve ses seviyesi çok yüksek. Her üç modda da video kaydı yaptım; genellikle düşük ve orta modda, önerildiği şekilde ileri doğru süpürerek kullanıyorum. d*****@dyson.com.tr adresine yazılı olarak şikayetimi ilettim ve video gönderdim. Ancak videoyu açamadıklarını belirterek geri dönüş yaptılar; fakat video benim cihazımda sorunsuz açılıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmek ise oldukça zor, uzun süre beklememe rağmen sonuç alamıyorum. Sanırım amaçları müşteriyi yıldırmak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu marka süpürgeyi alırken bu sorunlar ile karşılaşacağımı bilsem asla o kadar para verip almazdım, telefon ile aradığımda ulaşmak imkansız, beni daha sonra arayacaklarını söylüyorlar defalarca oldu ne arayan ne soran var, mail yazıyorum günler günler sonra sorunu anlayamadık diye cevap yazıyorlar, tam bir çözümsüzlük merkezi.
28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...
Dyson V15 süpürgeyi Trendyol üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın halı başlığından cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı ve başlık kısmındaki yuvarlak kafalar süpürürken çıktı. Bu sorun her zeminde aynı şekilde devam ediyor. Garanti sürem biteli sadece 2 ay olmuştu...
Geçen sene aralık ayında aldığım Dyson v15 model süpürgem aldığımdan beri sorunlu olduğu için şikayette bulundum. Makinemi örnek 20 dakika çalıştırmam...
Dyson v15 model süpürgeyi 1 hafta önce Dyson Resmi Mağazası’ndan satın aldım. İlk günden beri halı başlığı, matkap sesi gibi çok yüksek ve gürültülü bir ses çıkarıyor. Bu ses sadece halı üzerinde değil, her yüzeyde ve sürekli olarak devam ediyor. Cihazın garantisi mevcut ve elimde fatura ile sipari...
Dyson V15 aldım ve neredeyse 1 yıl olacak. Aldığımda halı süpürme başlığı bozuk çıktı. Dyson'ı aradım ve aylar sonra muadil bir süpürge başlığı gönderdiler. Ben orijinal parçayı istediğimi söyledim, fakat ellerinde olmadığını ve bilgilendirme yapmadan çok hafif ve oyuncak gibi bir başlık gönderdikle...
Yorumlar