to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V 15 Halı Başlığı Arızası
Dyson resmi web sitesinden satın almış olduğum V15 kablosuz süpürgenin halı süpürme başlığı, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra matkap gibi bir ses çıkarmaya başladı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aramama rağmen, görüntülü olarak incelediklerinde bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak süpürge ilk zamanlarda bu tür bir ses çıkarmıyordu ve arkadaşlarımın aynı model süpürgelerinde böyle bir ses problemi yok. Ses o kadar yüksek ki, küçük bebeğim korkuyor ve alt komşum sürekli matkap çalıştırıldığını düşünerek şikayet ediyor. Bu sebeplerden ötürü aylardır süpürgeyi kullanamıyorum. Başlığın değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma geri dönüş yapılmadığı sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bilirkişi incelemesi sonucunda haklı çıkacağımı düşünüyorum. Başlık arızalı ve ses seviyesi çok yüksek. Her üç modda da video kaydı yaptım; genellikle düşük ve orta modda, önerildiği şekilde ileri doğru süpürerek kullanıyorum. d*****@dyson.com.tr adresine yazılı olarak şikayetimi ilettim ve video gönderdim. Ancak videoyu açamadıklarını belirterek geri dönüş yaptılar; fakat video benim cihazımda sorunsuz açılıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmek ise oldukça zor, uzun süre beklememe rağmen sonuç alamıyorum. Sanırım amaçları müşteriyi yıldırmak.
Eğer video açılmıyorsa açılacak bir formatta yükleme yaptırmak için yönlendirilmelidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkililerinin iletişime geçme süresi ne kadar sürecek acaba arayan soran hiç kimse yok, dünyaca ünlü bir marka ve ciddi yüksek miktarda aldığımız süpürgenin sonu, kimse almamalı bence bu makayı.
Bu marka süpürgeyi alırken bu sorunlar ile karşılaşacağımı bilsem asla o kadar para verip almazdım, telefon ile aradığımda ulaşmak imkansız, beni daha sonra arayacaklarını söylüyorlar defalarca oldu ne arayan ne soran var, mail yazıyorum günler günler sonra sorunu anlayamadık diye cevap yazıyorlar, tam bir çözümsüzlük merkezi.
