Dyson V15 Detect Batarya Değişiminden Sonra Ana Gövde Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect şarjlı süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce süpürgem bir anda hiç çalışmamaya ve şarj olmamaya başladı. Dyson teknik destek ile telefon üzerinden görüntülü görüşme yaptık ve bataryanın arızalı olduğu söylenerek değişim önerildi. Bunun üzerine 23 Mart’ta 6000 TL ödeyerek yeni batarya aldım.

Ancak batarya değişiminden sonra sorun çözülmedi, aksine her ilk çalıştırdığımda cihaz güç kesintisi yapmaya, kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Yani 2 ay içinde 6000 TL batarya, şimdi de ana gövde için 6600 TL talep edilerek toplamda 12.000 TL’yi aşan bir tamir maliyetiyle karşı karşıya bırakıldım. Üstelik benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin iyi niyet kapsamında ücretsiz ana gövde gönderildiğini gördüm, buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca ücretli ana gövde değişimi önerildi.

Bu durumun cihazda kronik bir arızadan ve fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu seviyede masraf çıkması ve sorunun batarya değişimiyle dahi düzelmemesi kabul edilebilir değil. Dyson’dan, iyi niyet kapsamında süpürgemin ana gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.