Dyson V15 Detect Başlık Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2023 Ocak ayında çeyizime almak üzere Dyson V15 Detect Absolute model süpürge aldım. Yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve ürünü gerçekten çok severek, özenli bir şekilde kullanıyordum. Ancak dün halıyı normal şekilde süpürürken süpürgenin başlığının yan tarafındaki tekerlek benzeri kısım bir anda kırıldı. Ne sert bir hareket yaptım ne de bir yere çarptım; buna rağmen başlığın bu şekilde kırılması beni hem çok şaşırttı hem de yeni evli ve yeni kullanmaya başlayan biri olarak ciddi anlamda üzdü.

Ürünün garantisi maalesef Ocak ayında bitti; bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir kullanımda başlık kısmının kırılması, Dyson’dan beklediğim kaliteyle örtüşmüyor. Garanti süresi çok az geçmiş olsa da, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. İyi niyet çerçevesinde, kırılan başlıkla ilgili bana yardımcı olunmasını, mümkünse başlık parçasının ücretsiz ya da mağduriyetimi en aza indirecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.