Dyson V15 Detect Ana Ünitedeki Mor Conta Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dyson v15 Detect Submarine kablosuz süpürgemin ana ünitesindeki siklonlar arasındaki mor conta yaklaşık 1 aydır yerinden kısmen çıkmış durumda ve bu açıklıklardan süpürge belirgin şekilde hava emiyor. Dyson Destek ile yaptığım görüşmelerde bu durumun sorun olmayacağı söylense de kullanım sırasında performans kaybı ve hava kaçağı net olarak hissediliyor.

Cihazımın genel garanti süresi 22 Eylül’de dolmuş görünüyor ancak sorun yaşadığım parça, daha önce Dyson tarafından değiştirilmiş olan ana ünite. Bu ana ünite 25 Nisan 2026 tarihinde, 45047984 sipariş kimliği ile değiştirilmişti. Dolayısıyla değişen bu ana ünitenin kendi içinde bir garanti süresi olması gerektiğini, en azından bu parça özelinde değerlendirme yapılmasını talep etmeme rağmen, sadece genel garanti süresi bitmiş olduğu gerekçe gösterilerek yardımcı olunmayacağı ve işlemin ücretli yapılacağı söyleniyor. Ayrıca tarafıma net bir ücret bilgisi de verilmeden “ücret çıkacaktır” denilmekle yetiniliyor.

Dyson gibi Premium bir markadan, yeni değişmiş bir ana ünitede bu kadar kısa sürede conta problemi yaşamamayı ve yaşandığında da bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, değişen parça için ek garanti kapsamında ya da jest mahiyetinde ücretsiz olarak çözülmesini bekliyorum. Ana ünitenin garanti kapsamında tekrar incelenmesini, mor contadaki bu üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Dyson Türkiye tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.