to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Cihazında Ses Ve Çekim Gücü Sorunu
27 Temmuz 2024 tarihinde Dyson V15 cihaz aldım. Ardından sezaryen ile doğum yaptım, yani uzun süre bu cihazı kullanamadım. Kullanmaya başladığımda ise aşırı bir ses ve çekim gücünde bir sıkıntı olduğunu fark ettim. Seri numarasını My Dyson sitesi üzerinden kayıt ettirdim. Sonrasında telefon ile görüşmek istediğimde, bu cihaz size ait değil, seri numarası ile isminiz eşleşmiyor dediler. Beni aylarca uğraştırdılar, sonrasında bir arkadaş yardımcı oldu ve ismime cihazı kayıt ettirdik. Sonra görüntülü konuşma yaptık. Cihazımda anlamsız bir ses olduğunu ve çekim gücünde sıkıntı olduğunu söylediler. Çay ve peçete testi yapıldı. Size yeni bir filtre yollayalım, çözülmezse cihazın motor kısmını değiştirelim, servise gönderelim dediler. Ben de kabul ettim. Filtre geldi, problemim çözülmedi. Plastik contalar soyuldu. Geçtiğimiz cumartesi günü talihsiz bir olay yaşadım ve kapıya Dyson'ı çarptım. O esnada bebeğim düştüğü için telaşlandım. Şimdi de Dyson ile iletişime geçtiğimde, 'Artık bunu düşürmüşsünüz, bundan öncesi ile ilgilenmiyoruz, bunu ücretli onaracağız' dediler. Rakip firmalardan daha fazla ücret ödeyerek bu cihazı aldım, çok pişmanım. 1000 TL'ye Fantom, Fakir gibi cihazlar da alabilirdim ve keşke alsaydım. Malzeme garantisi satarken vermiştiniz, bir çarpma ile durum bu. Lütfen problemi giderin, ürünlerinizin arkasında durun. Bu fahiş fiyatları ödeyerek güvendiğimiz için aldık. Kaliteli cihaz kullanmak istedik ama altı ayda çöp oldu. Yetkililerden yardım istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, daha önceki ayıplı ürünlerini de kabul etmiyorlar. Artık düşürmüşsünüz sizin hatanız parçaları ücretli bir şekilde onaracağız diye geri bildirim aldım. Boştan yere para ödemeyin bu cihaza ve markaya kesinlikle yıllardır kullanıcısıyım Dyson un hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Kavuşturmuyorlar. Yetmez gibi insanı azarlıyorlar görüşme yaparken senin hatan senin hatan problemlerim daha önce de vardı beni aylarca oyaladınız yasal yollara başvurdum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum hakkımı sonuna kadar arayacağım.
5600₺ ye cihazımı tamir edeceklerini söylediler şaka gibi resmen yeni bir süpürge parası. Tüm sorunlarımı hiçe sayıp. Yazıklar olsun böyle firmaya.
