Dyson V15 Cihazımda Yanlış Filtre Takılması Ve Parçaların Bilgim Dışında İmha Edilmesi

Sahip olduğum Dyson V15 marka, hepa filtreli cihazımın arızasının giderilmesi için, ilgili markanın web sitesinde belirtilen adresteki yetkili teknik servise 20.04.2025 tarihinde bıraktım.
Bıraktığım cihazın arızasının tespiti sonucunda, tarafıma 5600 Türk lirası tutarında servis ücreti olduğu ve bu ücretin motor ile filtre değişimini kapsadığı bilgisi paylaşıldı. Servis bedelini kredi kartımla 21.04.2025 tarihinde ödedim. Aynı gün, servisten cihazımın hazır olduğuna dair bilgilendirme alarak cihazımı teslim almaya gittim.
Cihazı teslim almaya gittiğimde, cihazıma ait filtrenin hepa özellikli filtre yerine normal filtre ile değiştirildiğini gördüm ve hepa özellikli filtre takılması yönündeki talebimi ilettim. Ancak, iki filtrenin de aynı özellikte olduğu savunularak talebim karşılanmadı. Markanın web sitesinden de görülebileceği üzere, iki filtre özellik ve fiyat bakımından birbirine denk olmayıp, cihazıma teslim ettiğim haldekinden daha düşük özellikli bir filtre takılmıştır.
Ayrıca, cihazımdan çıkarılan parçalar tarafıma teslim edilmemiş ve imha edildiği söylenmiştir. İmha edilmesine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve rızam alınmamıştır.
Yukarıdaki bilgiler ışığında;
1. Teknik servis ücretini ödemiş olduğum cihazımın onarımı sonucunda, verilen yanlış filtrenin değiştirilerek hepa özellikli (cihaz teslim anında üzerinde bulunan ile aynı özellikteki) filtrenin tarafıma teslim edilmesini,
2. Bilgim ve iznim olmaksızın cihazımdan çıkan parçalar imha edildiği için, imha işlemi neticesinde oluşan zararımın giderilmesini
talep ediyorum.