to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 elektrikli süpürgemi 2022 yılında satın aldım ve şimdiye kadar düzenli olarak kullandım. Yaklaşık 3 gün önce cihaz bir anda çalışmamaya başladı ve bataryanın bittiğini fark ettim. 06 Mart 2026 tarihinde, saat 12:29’da Dyson müşteri destek hattı ile WhatsApp üzerinden yazarak batarya siparişi talebimi ilettim. Dün de Dyson yetkilisiyle canlı görüntülü görüşme yaparak cihazı kontrol ettik ve sorunun batarya kaynaklı olduğu, batarya değişimi gerektiği söylendi.
WhatsApp yazışmaları sırasında müşteri temsilcisi, stokta batarya bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğinin kendilerince bilinmediğini bildirdi. Garanti süresi dışında olduğu için bataryayı ücretli olarak almak istediğimi, mevcut bataryam tamamen bittiği için yeni batarya siparişimin bu yazışmalarla resmi olarak başlatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi başlatamadıklarını ifade etti. Görüşmeler, hem yazışmalar hem de canlı destek kayıtlarıyla ürün temini için yaptığım talebin ve firmanın buna verdiği yanıtın somut kanıtı durumundadır.
Yeni bataryanın fiyatının yaklaşık 5.800 TL olacağını öğrendim; ancak bu bedeli ödeyip ürünü kullanmak istesem bile stok olmadığı için ilerleme kaydedemiyorum. Bu kadar yüksek bedelli ve Premium olarak konumlandırılan bir markadan, yedek parça tedariği ve sipariş sürecinde bu belirsizliği ve çözümsüzlüğü yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgeyi aktif olarak kullandığım için evimde temizlik anlamında mağdur durumdayım.
Dyson’dan beklentim, öncelikle v15 model süpürgem için stokta bulunmayan bataryanın ivedilikle temin edilerek siparişimin resmen oluşturulması ve ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer batarya makul sürede temin edilemiyorsa, iade, ürün değişimi veya uğradığım mağduriyeti giderecek uygun bir tazminat gibi alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemle temizlik yaparken cihaz bir anda kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde şarj almamaya, ekran ışığı da yanmamaya başladı. Cihazda adeta hiçbir hayat belirtisi yok. Ürünü Mart 2023’ten beri kullanıyorum ve Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Üç gün önce yaşa...
Dyson v15 süpürgemi 2022 yılı Haziran ayında aldım. İlk zamanlar süpürgemden çok memnundum, hatta bu memnuniyetim nedeniyle çevremdeki birçok kişiye de Dyson süpürge almaları için referans oldum. Garanti süresi dolmadan önce bazı parça arızaları yaşadım ancak yedek parça elime ulaştı ve sorun çözüld...
Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkelerde, genellikle hep normal modda kullandım. Garanti sürem biteli sadece birkaç ay olmuşken cihazım aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir sorun belirtisi vermedi, çalışma süresi de kısa...
Dyson’dan 31 Aralık 2024 tarihinde Dyson v15S model süpürge satın aldım. Bu, ikinci Dyson süpürgem; daha önce kullandığım v8 modelinde hiçbir sorun yaşamamama rağmen v15S modelinde sürekli arıza ile karşılaşıyorum. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son olarak dün batarya arızası yaşadım. Süpü...
Dyson v15 model şarjlı süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı...
Yorumlar