Dyson V15 Batarya Stok Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Dyson V15 süpürgemin bataryası kendiliğinden bozuldu ve yeni batarya siparişi vermek için Dyson’ın resmi sitesi dyson.com.tr üzerinden almak istediğimde, uzun süredir stokta olmadığını gördüm. Yaklaşık 20 gündür yalnızca “stok gelecek, bekleyin” deniliyor; ancak ne sitede ne de müşteri hizmetlerinde bataryanın ne zaman stoklara gireceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Süpürgemin bataryası garanti kapsamı dışında olduğu için ücretini ödeyerek orijinal yedek parça almak istiyorum, fakat stok olmadığı için süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Evimde yoğun tüy döken bir evcil hayvanım ve alerjik bir oğlum var; bu nedenle evi düzenli süpürmem gerekiyor. Dyson süpürgeyi özellikle bu sebeplerle tercih etmeme rağmen, orijinal batarya tedarik edilemediği için temel bir temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de alternatif hiçbir çözüm sunulmadı; farklı bir model batarya, yetkili servis yönlendirmesi veya net bir tedarik tarihi bilgisi paylaşılmadı. Sadece belirsiz bir şekilde stok beklemem söyleniyor.

Dyson V15 uyumlu orijinal bataryanın en kısa sürede temin edilmesini, eğer batarya tedarik edilemiyorsa süpürgemle ilgili mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini ve yedek parça tedariki konusunda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi de çevremdeki herkesle paylaşmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.