Dyson V15 Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dikey süpürgemin bataryası yaklaşık 1–1,5 aydır performans olarak düşmeye başlamıştı, son 4 gündür ise tamamen bittiği için ürünü hiç kullanamıyorum. Süpürgeyi şarja taktığımda ışık yanmıyor ve cihaz çalışmıyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bataryanın ömrünün 3–3,5 yıl olduğunu ve bataryamın bittiğini öğrendim. Ürünü satın alırken de, problem yaşamaya başladığım dönemde de bana batarya ömrüyle ilgili böyle bir bilgi verilmedi, bu durumu sonradan telefon görüşmesinde öğrenmiş olmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aktif olarak kullandığım ve fiyat anlamında da üst segmentte yer alan bir ürünün bataryasının bu şekilde bitmesi ve bunun kullanıcıya baştan net şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu batarya problemi için herhangi bir ücret talep edilmeden bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.