to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Başlık Arızası İçin Garanti Kapsamı Talep Ediyorum
Dyson v15 kablosuz süpürgeyi yaklaşık 20 ay önce Teknosa’dan satın aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin ışıklı başlık kısmındaki keçe yerinden kalktı ve bu nedenle süpürge ileri geri hareket etmiyor, yani başlık arızası nedeniyle cihazı kullanamıyorum.
Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Oysa ürünü satarken Dyson’ın diğer markalardan çok farklı olduğu, ne olursa olsun ürünün arkasında durduğu, adeta “ömür boyu garanti” varmış gibi güven telkin eden ifadelerle yönlendirilmiştik. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürün için yaşadığım deneyim, bu vaatlerin gerçeği yansıtmadığını gösterdi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Devam eden garanti süresine rağmen yaşadığım bu başlık arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle ne arayan ne soran var. İlgi alaka yok. Dyson markası çok kötüymüş. Buradan Dyson satin almayı düşünenlere tavsiyem kesinlikle Dyson mağazasının ve satış noktalarının önünden bile geçmeyin. Çok pişman olursunuz.
Aynı sorunu şu anda bende yaşıyorum Prosedürler değişti. Diyerek başlarından sağıyorlar. Garantim devam ediyor ama hiçbir parçada garantimi kullanamıyorum tamir edin dediğimde de yedek parça tamir edilmiyor diyerek yine başlarından atıyorlar Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım