Garanti Kapsamı Dışında Yırtılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Ocak 2025’te Teknosa’dan Dyson v15 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Mayıs 2026 tarihinde süpürgenin filtreli başlık ucunda, plastiğin sağ ve sol iki kısmında yırtılmalar oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle cihaz artık eskisi gibi iyi süpürme yapmıyor.

Durumu Dyson yetkilisine ilettiğimde bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve sadece komple yeni bir uç satın alabileceğim, bunun için de yaklaşık 6.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Süpürge ucunun bu şekilde yırtılmasının kullanım hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak bunun tarafımdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Devam eden garanti süresine rağmen parçanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir bedelle değişim teklif edilmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın ücretsiz/indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.