Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect
Dyson V15 Bakım Sürecinde 1 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

ID:35467167

Sule sonucu yetersiz buldu

Dyson V15 Bakım Sürecinde 1 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Sule

Dyson

16 Mart 12:41

377

Sule'nin Teşekkür Mesajı

“Dyson cihazım 27.03.2026 tarihinde teslim edildi, bakım ve temizlik yapıldı, anti‑Tangle comb başlığımın yan tarafındaki tekerlekler kırılmıştı, yeni bir başlık gönderildi. Süreç sonunda cihazım sorunsuz bir şekilde geri geldi ve sorunum çözüldü”

Dyson v15 Detect süpürgemi, satın almış olduğum bakım paketi kapsamında 12 Şubat tarihinde teknik servise gönderilmek üzere Eskişehir’den Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim ettim. Bugün 16 Mart ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği halde cihazımla ilgili hiçbir bilgi alamadım; ürünümün nerede olduğu ve şu an ne durumda olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Bu süre içinde Dyson müşteri hizmetlerini 0850 532 1144 numaralı hat üzerinden tam dört kez aradım. Her seferinde gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Dyson gibi bir firmadan bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir süreç kesinlikle beklemiyordum; tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir aydır mağdur durumdayım.

Cihazımın bakım işlemi bu kadar sürede hâlâ yapılmadıysa bunun tamamen Dyson’ın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. İster bakım yapılmış olsun ister olmasın, cihazımın daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün şu anki durumu ve konumu hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Sule

27 Mart 17:39

Dyson cihazım 27.03.2026 tarihinde teslim edildi, bakım ve temizlik yapıldı, anti‑Tangle comb başlığımın yan tarafındaki tekerlekler kırılmıştı, yeni bir başlık gönderildi. Süreç sonunda cihazım sorunsuz bir şekilde geri geldi ve sorunum çözüldü.

Sule

27 Mart 17:40

Dyson

30 Mart 11:38 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertkan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Bakım Paketi Sonrası Kayıp Koli Mağduriyeti Ve Çözüm Belirsizliği

Mertkan

Dyson

06 Kasım 2025 18:23

1.492

14.10.2025 tarihinde Dyson V15 Submarine süpürgem için "mydysoncare Bakım Paketi" hizmetinden yararlanmak üzere cihazımı 3 koli halinde, Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderdim. 17.10.2025’te paketimin Dyson’a ulaştığına dair SMS aldım. Ancak 30.10.2025’te süpürge...

Bahtıgül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bahtıgül

Dyson

23 Şubat 22:47

580

Dyson V15 süpürgem için bakım temizlik paketi satın alarak 3 Şubat tarihinde ürünü Kolay Gelsin kargo ile Dyson’a gönderdim. Bu işlem için 2.499 TL ödeme yaptım. Ancak 13 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilen ürün bana ait değildi; başka bir ürüne benim barkod numaram yapıştırılarak gönderim yapılm...

Dyson Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dyson Süpürge Teslim Edilmedi, Kayıp Ürün İçin İade Talebi

Buse

Dyson

30 Ocak 15:31

575

Dyson’dan aldığım Dyson V15S Submarine süpürgemi 7 Ocak’ta arıza nedeniyle kendim Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. 10 Ocak’ta Dyson tarafından ürünün onarıldığı ve Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildiği bilgisi verildi. 13 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak teslim olmadı. 18 Ocak Paza...

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bakım İçin Verilen Dyson Süpürgem Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Murat

Dyson

07 Aralık 2025 00:48

652

Dyson V15 Detect Absolute süpürgemin bakımı için Dyson ofisiyle görüşerek 5.000 TL bedelli bakım paketi satın aldım. Satın alma sonrasında, ürünün Dyson adına Kolay Gelsin Kargo firması tarafından evimden alınacağı belirtildi ve 20.11.2025 tarihinde, 151383307 kargo takip numarası ile süpürgem ev ad...

1 Yorum

Kargo Firması Nedeniyle Dyson V15 Süpürgemin Servise Gönderimi Gerçekleşmiyor

Recep

Dyson

05 Aralık 2025 09:54

432

Dyson v15 süpürgem için teknik servis talebi oluşturdum. 200000922910430 numaralı servis talebi kapsamında, ürünümün 155256367 gönderi kodu ile kargo firması Kolay Gelsin tarafından alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 3 gündür herhangi bir şekilde kargo gelip ürünü almamaktadır. Dyson müşter...