to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Absolute Süpürge Filtre Hatası Ve Ücretli Onarım İadesi Talebi
Seri numarası U3B-EU-SDW4628A olan Dyson v15 Absolute süpürgemi kullanırken önce “filtre dolu, filtreyi temizleyin” hatası almaya başladım. Bunun üzerine Dyson’ın sitesinde yer alan yetkili servisle 22 Ocak 2026 tarihinde iletişime geçtim. Bana filtrenin değişmesi gerektiğini, ürünümün garantisinin bittiğini ve ücretin bana ait olacağını söylediler. 2.149 TL filtre bedelini ödedim, yeni filtre elime ulaştığında cihazıma taktım ancak süpürge tekrar aynı şekilde filtre dolu uyarısı vermeye devam etti.
Bunun üzerine yetkili servis yöneticisiyle tekrar görüştüm ve sorunun devam ettiğini ilettim. Bu kez benden ana gövdeyi göndermemi, gövdedeki parçaların değişmesi gerekebileceğini, eğer çözüm olmazsa ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve önceden 6.599 TL ödememi istediler. Cihaza acil ihtiyacım olduğu için 72 saat içinde bu ödemeyi de yaptım, ardından ürünü paketleyip anlaşmalı kargo ile ana gövdeyi gönderdim.
Bu süreçte araştırma yaptığımda Dyson v15 Absolute süpürgelerde kesintili güç ve cyclone tıkanma sorununun yaygın olduğunu, bu sorunun özellikle garanti bittikten birkaç ay sonra ortaya çıktığını öğrendim. Bana gelen faturada yapılan işlemler incelendiğinde de, bu modelde kronik olduğu söylenen sorunlarla birebir örtüştüğünü fark ettim. 05.07.2023’te satın aldığım ürünün garantisi 05.07.2025’te bitmiş, yani garanti bitişinden yaklaşık 6 ay sonra bu sorunlar ortaya çıkmış durumda.
Toplamda, sadece filtre, kesintili güç ve cyclone tıkanma için parça değişimi adı altında 1 ay içinde 8.748 TL ödeme yaptım. Bu durumun benim hatalı kullanımımdan kaynaklanmadığını, bu seride kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson gibi süpürgede kendini ispatlamış bir markanın, modelinde kronik sorun bulunan bir ürün için benden bu bedelleri talep etmesini ve tahsil etmesini hem haksız hem de firma ahlakına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Tüm bu nedenlerle, v15 Absolute model süpürgem için kronik olduğu anlaşılan bu arıza sebebiyle benden tahsil edilen toplam 8.748 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Dyson v15 Absolute süpürgemde kronik bir arıza ortaya çıktı; filtre değişimi, parçalar ve ek hizmetler için toplam 8.748 TL ödedim ancak marka hiçbir iletişim kurmadı ve iade talebimi reddetti. Bu durumun haksız ve marka politikasıyla çeliştiğini düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetleri bu sorunla ilgili çıkan kronik arızayı bazılarına ücretsiz bazılarına da ücretli parça değişimi yapıyor müşteriler arasında çifte standart uygulayan başka bir firma daha Dyson dışında tanımadım pes yani şikayete cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar yazık gerçekten
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
