Dyson V12'nin Yetersiz Çekiş Gücü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İzzet · 2024-10-03T19:34:30+03:00

Merhabalar ismim A*** C**. Mayıs 2023 tarihininde Dyson V12 sipariş ettim. Ürün geldiği günden beri çekiş gücünün düşük olduğunu iyi çekmediğini fark ettim ve Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri görüntülü kontrol talebinde bulundu ve ben de isteklerini gerçekleştirdim. Makinede bir sorun olmadığını söylediler. Toz toplama ünitesinin hava aldığından şüphelenerek toz toplama ünitesinin yedeğini gönderdiler ama değişen bir şey olmadı makinem hala çekmiyordu bugün yeniden iletişime geçtim yeniden görüntülü arama gerçekleşti ve yeniden makinemde bir sorun olmadığı söylendi ve bir çözüme kavuşturulmadı. Dyson gibi bir firmanın böyle bir şey yapmasını inanın aklım almıyor. Dyson'dan daha alt segment bir süpürge bile Dyson'dan daha iyi çekiyor. Dyson'la süpürdükten sonra başka bir markayla evi süpürdüm sonuç fotoğrafta. Ve hala bir sorun yok diyorlar. Makinede sıkıntı olduğunu söylememize rağmen söylemlerinin hiçbir şekilde kale alınmıyor. Gerekenin yapılmasını bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

İzzet

Dyson'dan geri dönüş yapıldı. B*** Bey diye bir müşteri temsilcisi aradı. Kendisiyle görüşmemde yeniden cihazı görüntülü görmek istediğini söyledi sağlık çalışanıyım ve nöbetteyim dedim o zaman yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çıkıştım yani 2 kere makine görüntülü arandı görüldü bir şey yok deyip duruyorsunuz benim makinem çekmiyor dediğimde siz bizi diğer firmalarla karşılaştırıyorsunuz demek ki onun çekiş gücü farklı gibi saçma sapan bir geri dönüt aldım. Demek ki Dyson firması diğer firmalardan daha kötü ki müşteri temsilcisi de bu cevabı vermiş oldu ben buradan bunu anladım sadece markaya dünyalar para verdiğimizi bir kez daha kanıtladılar. Israrla hakkımızı yemeye devam ediyorlar. Gerekli tüm hukuki haklarımı bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları mahkemesine başvurarak kullanacağım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sinirden delirmek üzereyim. Paramın boşa gittiğine mi yanayım yoksa mağduriyetime mi anlamadım.