Dyson V12'nin Bağlantı Noktasındaki Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. 2 hafta önce süpürme esnasında üst hazne ile boru arasındaki bağlantı noktası ciddi şekilde oynamaya ve çıt sesi çıkarmaya başladı. Her süpürmede bu sorun artarak devam ediyor ve bağlantı noktasından kırılıp elimde kalacakmış gibi hissediyorum.

Sorunu Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşmede gösterdim. Ancak bana bu esnemenin normal olduğu ve bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım karşısında şaşkınlık yaşadım; ürün çalışıyorsa sorun yokmuş gibi bir tavır sergilendi. Dyson gibi bir markanın müşteri deneyimine bu kadar duyarsız kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünümü Dyson online mağazadan aldım ve garanti sürem devam ediyor. Sipariş numaram: 910900167710. Sorunun yaşandığı adres İstanbul Bağcılar’dır. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetlerini aradım, başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünün tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.