Dyson V12 Toz Haznesindeki Eksik Lastik Nedeniyle Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemde, sonradan yaptığım araştırmalar ve mağaza çalışanlarıyla görüşmelerim sonucunda, toz haznesinde fabrika çıkışında sabit olarak bulunması gereken lastiğin ürünümde hiç olmadığını fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle cihazı kullandığım süre boyunca toz haznesi sürekli filtreyi tıkadı, cihaz hata verip durdu ve ben de sorunun kullanım kaynaklı değil, üretimle ilgili olduğunu anladım.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, benden cihazı göndermemi istediler. Ürünüm yaklaşık 15 gün serviste kaldı ancak hiçbir parça değişimi ya da onarım yapılmadan, sadece temizlenip çalışmasında sorun yoktur denilerek geri gönderildi. Oysa görüştüğüm satıcılardan ve yaptığım araştırmalardan, bu lastiğin fabrika çıkışında cihazın üzerinde sabit olması gerektiğini, sonradan eklenebilecek bir parça olmadığını öğrendim.

Ürünümdeki bu fabrika çıkışlı eksiklik nedeniyle yaşadığım sorunların giderilmesi için Dyson’dan v12 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.