Dyson V12 Süpürgemin Boru Sorunu Ve Yedek Parça Teminindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice arttı ve borunun neredeyse kırılacak düzeye geldiğini gözlemliyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk aradığımda görüntülü görüşme yapıldı, fotoğraflar alındı ve parça siparişi oluşturulduğu söylendi. Ancak yaklaşık on gün sonra sipariş durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Sonrasında yeniden görüntülü görüşme yapıldı ve tekrar parça siparişi oluşturuldu. Ancak hala stokta olmadığı belirtiliyor ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Tüm işlemler telefon numaram üzerinden yürütülüyor ve ürünüm garanti kapsamında.

Cihazımın borusundaki bu sorunun bir an önce giderilmesini ve yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve stokta parça olmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.