Dyson V12 Süpürgede Vakum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Dyson v12 dik süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken toz vakumlama yerinde boşluk olduğunu ve bu nedenle hava aldığı için vakumlamanın düzgün yapmadığını fark ettim. Aynı ürünü kullanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yokken, müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Hem mesaj hem canlı destek yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde 40 dakika sonra dönüş yapılıyor ve bana bu durumun normal olduğu söylendi. Fakat bu açıklama beni tatmin etmedi.

Yaklaşık 25 bin tl ödediğim ürün için doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Yetkili servis sadece Ataşehir Ümraniye’de bulunuyor, ben Gebze’de oturduğum için ulaşımım da çok zor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunumun çözülmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.