to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor Ve Değişim Yapılmıyor
Annem için Media Markt’tan alınan Dyson v12 süpürgede, ürünü aldığımız ilk günden beri yaklaşık 5 aydır aynı sorunu yaşıyoruz. Süpürge 5–10 dakika çalıştıktan sonra sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı vererek kendini kapatıyor. Filtre temiz olmasına rağmen her kullanımda aynı uyarıyı vermesi, ürünün kusurlu olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturuyor. Ben de aktif Dyson kullanıcısı olduğum için bu durumun normal olmadığını çok net görebiliyorum.
Bu süreçte yaklaşık iki aydır defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştük. Süpürge en az iki ya da üç kez Dyson servisine gönderildi, her seferinde yalnızca temizlenip tarafımıza geri gönderildi ve “sorun yok” denildi. Ancak cihaz bize her gelişinde aynı sorunu hiçbir düzelme olmadan tekrar yaşamaya devam ettik.
Dyson tarafından tarafıma iletilen proje kodum 233892’dir. Tüm bu süreç sonunda, defolu olduğunu düşündüğümüz bu ürünün hâlâ değiştirilmiyor olmasını kabul etmiyorum. Artık tamir, temizlik vb. Çözümler değil, kusurlu ürünün anneme ait süpürgenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi sağlanmadığı takdirde, konuyu hukuki olarak nereye taşıyabiliyorsam tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı. Çözüm sunamayarak! Servisin yetkisinde olan durum için hiçbir şey yapılamıyormış. Türkiye'de en pahalı fiyatlara satış yapan bu firmanın müşteriyi memnun etmeme mağdur etme politikası mevcuttur! Dillerine pelesenk olmuş servise yollayın söylemleri. Evet üçüncü kez servise yollamamı söylüyorlar. Makinelerinin bozuk olduğunu kabul etmiyorlar, tonlarca para alıp mağdur ediyorlar. Nereye başvurabiliyorsam başvurup hakkımı savunacağım! Değişim yapılmadığı veya param iade edilmediği sürece Bu yapılanı her yerde yazacağım, her yere bildireceğim.
