to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgemle yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın şarj süresi belirgin şekilde azaldı, şarj kullanımı ilk zamanlara göre oldukça düştü. Cihazın gövdesinde kronik olarak bilinen kenarlarda kavlama problemi oluştu. Ayrıca sert zemin başlığının ışığı bir yanıp bir sönüyor, zaman zaman tamamen gidip geliyor. Bunlara ek olarak koltuk altı aparatının kenarı sürekli çıkıyor ve bu nedenle aparatı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım üründe aynı anda birden fazla sorunla uğraşıyorum.
Ürünü 22.999 TL ödeyerek aldım ve Dyson tercih etme sebebim sorunsuz kullanım ve mutlu müşteri yaklaşımıydı. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında “sorun yok, göremiyoruz” denilerek şikayetim ciddiye alınmadı ve konuşma süresi bahane edilerek adeta yüzüme telefon kapatıldı. Herhangi bir kayıt numarası, e-posta ya da SMS de gönderilmedi.
Son olarak Ankara Kentpark’ta bulunan Dyson servisine götürmem söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Bu süreçte hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi anlamda mağdur oldum. Dyson’dan, garanti kapsamım da gözetilerek cihazımdaki şarj sorunu, gövde kenarlarındaki kavlama, sert zemin başlığının ışık problemi ve koltuk altı aparatındaki sorun için hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihaz, garanti süresi bitmeden düğmesine bastığım anda hemen durma arızası verdi ve servise götürdüğümüzde garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, aynı arıza bir yıl sonra tekrar etti ve tekrar serv...
Dyson v11 süpürgem arızalandığı için 27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana filtreleri temizlemem ve 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Tekrar aramak istediğimde günlerden cumartesi olduğu için bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bu sefer de “teknik sorun var, ses duyamıy...
28.11.2024 tarihinde Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Media Markt şubesinden Dyson V8 model süpürge satın aldım. Aldığım ilk günden beri performansından memnun kalmadım; odaları süpürürken daha 10 dakika olmadan şarjı bitiyordu. Buna rağmen bir süre idare etmeye çalıştım. Kısa süre sonra cihaz bu kez tamam...
Dyson V15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yalnızca iki yıllık bir cihazda batarya gibi temel bir parçanın stokta olmaması kabul edilemez. Ayrıca, servis süreci bo...
Dyson v8 süpürgemi arızalandığı için 02.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın giderilebilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve H5F-EU-PCK2154A numaralı servis formu ile Dyson referans numarası 42479839 oluşturuldu. Ancak süreç bu...
Yorumlar