Dyson V12 Süpürge Performans Ve Kapanma Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara Kentpark Dyson mağazasından, piyasadaki en iyi ve en çok tercih edilen marka olduğu söylenerek ve muadillerine göre 2–3 kat daha fazla ödeyerek aldım. Cihazı özellikle dubleks evimde temizlik işlerimi kolaylaştırması için tercih ettim; ancak aldığım günden bu yana vaat edilen performansı hiç görmedim.

Ürünü ilk günden beri Eco modda hiçbir zaman belirtilen 60 dakikaya yakın bile kullanamadım, 30 dakikayı dahi göremedim. Dubleks evimde tek şarjla üst katı bile tam anlamıyla süpüremiyorum. Ayrıca bu yıl itibarıyla süpürge sık sık filtre temizleme uyarısı verip kendini kapatmaya başladı. Bu durum çok sık tekrarlandığı için ürünü verimli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Şimdiye kadar birkaç kez Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak sürekli kullanım hatası denilerek geçiştirildim. Ürün garanti süresi bitmiş olsa da, ben aldığım günden bu yana vaat edilen süre ve performansı hiç görmediğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik bu ürünü, özellikle kaliteli ve sorunsuz olması beklentisiyle tercih etmiştim ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Dyson’ın büyük ve güvenilen bir marka olarak yaşadığım bu performans ve kapanma sorununu incelemesini, gerektiğinde ücretsiz onarım veya mümkünse ürün değişimi gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu sorunların ürünün genel performans yetersizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için durumumun buna göre değerlendirilmesini rica ediyorum.