Dyson V12 Süpürge Filtre Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti

Dyson v12 süpürgemde bir süredir filtreyle ilgili sorun yaşıyorum. Cihaz, filtre temizliği uyarısı veriyordu ve filtrede sorun olduğu söylendiği için filtre değişimi yapıldı. Ancak yeni filtreyi takmama rağmen cihaz her kullanımda ısınıp belli bir sıcaklığa geldiğinde tekrar filtre uyarısı veriyor ve kullanmaya devam edemiyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de üründen aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Ocak ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü online bir siteden almıştım, şu an Artvin’de kullanıyorum. Filtreyi yenilemiş olmama rağmen aynı uyarının devam etmesi, ürünün kendi sisteminde bir arıza olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için sadece “servis ücreti” adı altında 6.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak bu ücretin tam olarak hangi işlem için istendiği detaylı şekilde açıklanmadı.

Dyson gibi bir markaya güvenerek yüksek ücret ödeyip ürün aldım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm için de bu denli yüksek bir bedelle karşılaşmak beni çok pişman etti. Filtreyi değiştirmiş olmama rağmen devam eden bu arızanın yeniden değerlendirilmesini, servis ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.