to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürge satın aldım, ürünün garantisi bu yıl mayıs ayında bitti. Garanti süresi boyunca boru ile defalarca problem yaşadım ve bu sorunlar firma tarafından çözüldü, buna kadar bir itirazım yok. Ancak garantinin yeni bitmiş olmasına rağmen ve v12 borusunda kronik bir kırılma problemi olmasına karşın, defalarca aramama rağmen firmadan artık hiçbir destek göremiyorum.
Garanti bitişinden sonra müşteri olarak resmen kötü muamele görüyorum. Çağrı merkezi temsilcisi i*** hanımın ve temsil ettiği kurumun yaklaşımı son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmaktan uzak. Bir sene önce boru değişimi yapıldı, üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden boru tekrar kırıldı. Bu durum ya ürünün kalitesiz olduğunu ya da üretim kalitenizde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ayrıca bir yıl önce 1000 TL olan boru için şu anda 3000 TL isteniyor. Bu rakamı ödeyemiyorum ve bu uygulamayı art niyetlilik olarak görüyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemediğiniz, bu kronik arıza için yardımcı olmayarak çok net bir şekilde ortaya çıkıyor. Bir daha Dyson ürünlerinin yanından bile geçmeyi düşünmüyorum. Ürün alıyoruz ama sürekli bozulması ve sonrasında destek görememek cabası oluyor.
Ayrıca sizden aldığım saç şekillendirme setinden de memnun kalmadım, verdiğim paraya değmediğini düşünüyorum. Dyson’dan ürün aldığım için pişmanım. Başka süpürgem olmadığı için v12’nin kullanılamaz durumda olması evimi temizleyemememe, dolayısıyla günlük hayatımın ciddi şekilde olumsuz etkilenmesine neden oluyor. Dyson’ın bu mağduriyetimi görmesini, v12 süpürgemin borusu ile ilgili olarak garanti sonrası da olsa makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldım ve Aralık 2025 tarihinde borunun gri kısmı kırıldı, boru tırnak yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi bittiği için tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün sadece iki yıl sağlamlık garantisi varmış gib...
Dyson markalı Dyson V12 model süpürgemin borusu garanti kapsamında bozulduğu için firma tarafından daha önce değiştirilmişti. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, değiştirilen boruda da aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte ürünün garanti süresi dolduğu için artık değişim yapılam...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni boru almam gerektiği söylendi fakat stokta ürün yoktu ve uzun süredir de stoklara girmiyor. Tek süpürgemiz olduğu için kullanmaya devam ettik, bu süreçte boru tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hal...
Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için 21 Kasım’dan bu yana parça tedariği ve servis desteği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen boru parçasını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim; 2.800 TL ödemeye razı olduğumu defalarca iletmeme rağmen ...
Yorumlar