Dyson V12 Süpürge: Beklenmeyen Arızalar Ve Servis Sorunları

Adalet

Dyson

07 Şubat 17:05

4.174

Yaklaşık 10 ay önce aldığım Dyson V12 süpürgem aktif olarak 4 ay kullanım sonucu iyi çekmemeye başladı. Filtre temizliğimi düzenli olarak yapmama rağmen sürekli filtre temizliği uyarısı veriyordu. Son kullanmamda yatak kenarına çarpmam sonucu çalışmamaya başladı. Servise gönderdim. Servisten bana ana gövdenin kırıldığını ve 5.600 TL karşılığında ana gövde gönderimi sağlayacaklarını söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra 2 gün içinde işlemin bittiğini ve bana süpürgemin gönderileceğini söylediler. Beklememe rağmen süpürgem bir türlü gelmedi. Her telefon sonunda uzun beklemeler sonucunda müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün hazır olduğunu kargo işlemleri için beklediğini söylediler. Ama bir türlü kargoya vermiyorlar. Ben gelip alayım dediğimde ise o süreyi geçirdiğimi söylüyorlar. Sizinle iletişime geçeceğiz deyip geçmiyorlar. Evde başka süpürgem olmadığı için günlerdir mağdurum. Dyson' a verdiğim parayla piyasadan yaklaşık 5 adet süpürge alıp ömür boyu kullanabilirdim. Aldığımız süpürgenin bozulmaması için kullanmamamız mı gerekiyor? Süpürme amaçlı üretilen süpürgenin her türlü sorununu kullanıcı hatası diye garanti kapsamında değerlendirmeyip sürekli ücret talep edilmesi ve kalitesine güvenerek aldığımız bu ürünün sürekli arıza çıkarması normal bir durum değildir. Dyson almak büyük bir pişmanlıktır. Sorunumun çözülüp ürünün hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda yeni bir süpürge alma imkanım yok. Yetkililerin çözüm bulmasını istiyorum.

Dyson

11 Şubat 10:36 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

İlkay

11 Aralık 2024 18:06

2.754

Dyson'dan v12 süpürge aldım. 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum fakat son zamanlarda filtreden koku geldiğini fark etmem üzere Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bunun üzerine bana yeni filtreyi ücretsiz olarak göndereceklerini 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Sonrasınd...

Dyson Servis Ve Ürün Performansı Hayal Kırıklığı

Şeyma

11 Mart 17:41

1.522

Dyson V12 süpürgemi 2. kez filtre temizleme uyarısını sürekli verdiği için servise aldılar. Tamiri sağlandığı, filtrenin değiştiği söylendi fakat 1 haftadır tamiri yapıldığı halde bekletiliyor ve gönderim sağlanmıyor. Her gün arayıp acil olduğunu, kullandığımızı, niye boşa bekletildiğini, kargolamal...

Dyson V12 Süpürge Filtre Ve Çekim Gücü Sorunu

Arzu

13 Aralık 2024 22:26

1.561

Bundan yaklaşık 1 buçuk sene önce aldığım Dyson v12 süpürge aldığım zamanda beri temiz olduğu halde filtre hatası ve çekim gücü sorunu yaşıyor. Bir kere yedek filtre gönderildi. Değişen bir şey olmadı. Bir kere servise gitti sorun yok denilip geri gönderildi. Oysa soru devam ediyor. Müşteri hizmetle...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgenin Kronik Arızası Ve Yetersiz Servis

Bülent

25 Ocak 03:34

2.096

2 yıl önce Dyson V12 şarjlı dikey süpürge aldık. Garantisi bittikten 2 ay sonra süpürge 4 kez duruyor, sonra çalışıyor. Durdurduğunuzda yine 4-5 kez duruyor. Tekrar bastığınızda çalışıyor. Bu nedenle servisi aradım. Arızayı görüntülü gördüler ve hemen 5.600 TL servis ücreti yatırmamızı istediler. Gö...

dyson-v12-supurgenin-kronik-arizasi-ve-yetersiz-servis-1.pdf

Dyson Süpürge İle Yaşanan Güven Sorunu

Emel

11 Ocak 23:28

1.031

Dyson V12 süpürge aldım, 1 yıl dolmadan bozuldu, sonra garanti kapsamında değişti. 1 yıl dolmadan yine aynı arızayla gövde sorunu yaşadım ve garanti süresi dolduğu için bana ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Sıfır makinenin 2 yılda bu kadar sık gövdede sorun yaşamam, makineye olan güvenim...

Öne Çıkan Konular