Dyson V12 Servis Sonrası Eksik Parçalar Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Dyson v12 süpürgemizi yaklaşık 3 yıl önce satın aldık ve 2026 Eylül ayında arıza yaptığı için teknik servise gönderdik. Ürünü kutulu ve tüm parçalarıyla, eksiksiz şekilde kargoya verdik. Ancak ürün tarafımıza geri gönderildiğinde lazer başlık ve borusunun kutunun içinden çıkarıldığını ve eksik gönderildiğini gördük.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünü kendilerinin de iki parça olarak teslim aldığını ve aldıkları gibi geri gönderdiklerini söylediler. Bu söylem, hem gerçeği yansıtmadığı hem de bizi haksız ve yalancı konumuna düşürdüğü için son derece kırıcı ve güven sarsıcı olmuştur.

Ben Dyson’dan, servise gönderdiğimiz haliyle eksiksiz olan ürünüm için lazer başlık ve borusunun acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.