to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Mobilya Aparatı
2023 ocak ayında aldığımız V12 kablosuz süpürgenin mobilya aparatı 3 ay önce bağlantı noktalarından kırıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen yoğunluktan dolayı ücretli alarak çözmeye çalıştım. Ancak 3 aydır hiçbir şekilde parçayı (stok yok) alamadım. 10 gün önce servis üzerinden parça almak hem de garantiyi kullanmak için çağrı merkezini aradım. Bu parçaların garanti kapsamında olmadığını söylendi. Bugün tekrar çağrı merkezinizi aradım parçaların 2 hafta önce süreçlerde yapılan değişiklikle garanti dışına çıkarıldığını ilettiler. Ücretli olarak ta stok olmadığı için yardımcı olmayacağını söylediler.
1. Satış sırasında vaat edilen garanti kapsamı tek taraflı olarak nasıl değiştiriliyor?
2. İthal bir ürün için yedek parça desteği süresi bu kadar uzun mu?
3. Bu sorumsuzlukla marka müşteri arasındaki güven ilişkisini nasıl korumayı düşünüyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
14/02/2024 itibariyle benimle iletişime geçilmedi
