to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 ocak ayında aldığımız V12 kablosuz süpürgenin mobilya aparatı 3 ay önce bağlantı noktalarından kırıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen yoğunluktan dolayı ücretli alarak çözmeye çalıştım. Ancak 3 aydır hiçbir şekilde parçayı (stok yok) alamadım. 10 gün önce servis üzerinden parça almak hem de garantiyi kullanmak için çağrı merkezini aradım. Bu parçaların garanti kapsamında olmadığını söylendi. Bugün tekrar çağrı merkezinizi aradım parçaların 2 hafta önce süreçlerde yapılan değişiklikle garanti dışına çıkarıldığını ilettiler. Ücretli olarak ta stok olmadığı için yardımcı olmayacağını söylediler.
1. Satış sırasında vaat edilen garanti kapsamı tek taraflı olarak nasıl değiştiriliyor?
2. İthal bir ürün için yedek parça desteği süresi bu kadar uzun mu?
3. Bu sorumsuzlukla marka müşteri arasındaki güven ilişkisini nasıl korumayı düşünüyorsunuz?
2023 Eylül ayında Dyson v12 kablosuz süpürge satın aldım. Mobilya altı aparatı aralık ayının sonunda bozuldu. Tırnakları boruyu tutmuyor, kendiliğinden çıkıyor. 4 Ocak 2024 te destek için Dyson'ı aradım. Görüntülü konuştuk ürünün fotoğrafını çekti çalışan kişi. Garanti kapsamında olduğu için parçayı...
Eylül 2023 te aldığım Dyson v12 kablosuz süpürgem mayısın ilk haftası bozuldu. Açma kapama düğmesine bastığımda 10 saniye çalışıp kendiliğinden kapanm...
2023 Ocak Ayında almış olduğumuz Dyson V12 Kablosuz süpürgenin Uzun borusu, makineye takıldığı yerden kırıldı. Anladığım kadarıyla V12 lerde kronik bir sorun. Dyson Çağrı merkezini aradım ve istedikleri fotoları yolladım. Ürünün yedek parçasını yollayacaklarını belirttiler ve kayıt oluşturdular 3 Te...
Nisan 2022 de satın aldığım Dyson V8 kablosuz süpürgenin ana süpürme başlığı 29 Ocak 2024 tarihinde iç kısmından kırıldı. Aynı tarihte firmanın Destek hattını aradım, garanti kapsamında olduğu için sorunlu parçanın yenisi için sipariş oluşturuldu. Bir ay sonra ürünle ilgili hiçbir haber alamayınca t...
Dyson V12 kablosuz süpürgemin mobilya altı adaptörü kullanım esnasında herhangi bir darbe almaksızın kırıldı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Dyson Türkiye ile iletişime geçtim. Ürünün garantisi olduğunu ve ilgili parçanın gönderileceği söylendi. Tarih 17.10.2023 idi. 1 ay içerisinde ürün iletilme...
Yorumlar