to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Lazer Başlığı Çıkıyor, Garanti Bitince Yardım Sunulmadı
Dyson v12 süpürgemin lazer başlığı yaklaşık 1 haftadır sürekli yerinden çıkıyor ve ürünün kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünün garantisi sadece 10 gün önce bitmesine rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum çünkü ürünü her zaman dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, garantinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları, ayrıca kırılan tüm parçaların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Parça değişimi veya onarım için herhangi bir ücret bilgisi ya da net bir çözüm sunulmadı, sadece site üzerinden bakabileceğim belirtildi. Bu yaklaşım, garanti süresi yeni bitmiş ve düzenli kullanılan bir ürün için oldukça hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Dyson’dan, lazer başlıktaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak genellenmeden incelenmesini, gerekli görülürse parça değişimi veya onarım konusunda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle garanti bitiminden çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu arızanın, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firmadan tarafıma iletişim sağlandı hatanın bizim tarafımızdan olduğunu söylediler. Ben de kendilerine burayı nasıl kırabiliriz dediğimde sizden kaynaklı diye geciştirdiler problemim düzelmedi keşke Dyson urunu almasaydım diyorum artık böyle köklü bir marka neden yardımcı olmadığını bilmiyorum.
