to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Halı Süpürme Aparatının Dayanıksızlığı Ve Destek Eksikliği
Dyson v12 süpürgeyi aldığım günden beri halı süpürme aparatında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aparat, kullanım esnasında en ufak darbede bile kırılacak kadar dayanıksız bir malzemeden üretilmiş. Normal kullanım sırasında halı süpürürken parça paramparça oldu ve ürün bu haliyle kullanılmaz hale geldi.
Durumu iletmek için Dyson’a başvurduğumda ise 3 yıl önce aldığım ürün için benden yalnızca faturayı talep ettiler ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanım kaynaklı olmayan, bariz malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olmasına rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması ve destek sunulmaması beni hem ürün hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, bu tür bir aparatın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasını kabul edip mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını, aparatın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu kalite sorununa dair açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’dan aldığım dikey süpürgeyi kullanmak tam bir pişmanlık oldu. Ürün kalitesi beklediğimin çok altında kaldı. V12 model süpürgeyi aldıktan sadece 2 yıl sonra cihazın neredeyse her yeri kırıldı, kullandığım süre boyunca sürekli parça sorunları yaşadım.
Şimdi de servis, tamir ve parça değişimi için benden 7.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça sorunu yaşanması ve ardından bu düzeyde bir ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Bu deneyimden sonra Dyson’ı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Bu ürünü almayı düşünenlerin de yorumları mutlaka okuyarak karar vermesini ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamalarını isterim. Ürün kalitesi ve servis yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
