Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V12: Garanti Sürecinde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Ebru
21 Ekim 2024 14:13
4.720

Dyson V12 aldıktan sonra düzenli olarak filtreyi temizledim. 1 yıl içinde filtre hatası vermeye başladı. Garantiyle görüştüğümde siklon temizliği dediler. Eşim hava üfleme makineleriyle temizledi, bir süre düzeldi, sonra tekrar aynı şekilde devam etti. Şubat 2024'te WhatsApp destek hattına yazdığımda teknik aksaklık sebebiyle görüşme yapılamadığı şeklinde dönüş oldu. Hiçbir şekilde geri aranmadım. Geri dönüş yapılmadı. Nisan 2024'te de garantim dolmuş. Ve bu zamana kadar da Dyson'ı hiç kullanmadım, robot süpürge aldık. Kullanmak da istemedim, sürekli cihaz temizliyorsunuz, temizlik yapmaktan çok cihaz hata veriyor devamlı. Zaten telefon ile aradığınızda da çok uzun bekleme süreleri oluyor. Şimdi görüntülü görüşme ile baktıklarında filtrenin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Ücretli olarak. Garanti bitmeden önce filtre değişimi gerektiği söylenmedi. Bittikten sonra söyleniyor. Garanti sürecinde dönmediniz dediğimde, biz dönmüyoruz siz bize ulaşmalısınız diyorlar. Garanti süreci dolunca filtre değişmesi gerektiği söylenen cihazım ne hikmetse garanti boyunca temizlik yapın diye geçiştirildi.

23 Ekim 2024 14:19 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Abidin
18 Eylül 2023 10:32
5.435
4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ceren
28 Eylül 2024 11:00
2.475
Dyson Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
4
Ayşenur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ayşenur
23 Ekim 2024 11:31
2.077

profile
Ufuk
04 Haziran 2024 16:03
3.406
Dyson V12 Filtre Arızası
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Filtre Sorunu

profile
Fatma
11 Şubat 2024 18:11
1.521
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri