Dyson V12 Filtre Sorunu Ve Tekrarlanan Geri Gönderimlerde Çözüm Bulunamaması

Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım ve özellikle garanti sürecinden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgenin filtresi haftada bir gün yıkamak zorunda kalacağım kadar hızlı doluyor, üzerinde saçlar ve yoğun toz birikiyor. Filtrenin kendisinde değil, süpürgenin gövdesinde bir problem olduğunu ve bir yerden hava kaçırdığı için filtrenin bu kadar kısa sürede tozla dolduğunu düşünüyorum. Filtrenin etrafındaki papatya şeklindeki kısımlar da erimiş durumda, sorunun buradan kaynaklandığını tahmin ediyorum.

Bu sorun nedeniyle süpürgem aynı şikayetle şimdiye kadar üç defa servise gitti. Her seferinde haftalarca süpürgesiz kaldım, ancak cihaz bana her defasında hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi. Bugün yine servisten geldi ve yine hiçbir şey yapılmamış. Servisle sürekli, hatta görüntülü olarak bile görüşüyorum ama buna rağmen sorunumla ilgili kayda değer hiçbir adım atılmıyor, kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Defalarca servise göndermeme rağmen her seferinde süpürgesiz kaldığım günlerin mağduriyetini ben yaşıyorum. Bu süreçte birçok yere şikayette bulundum ve sonuç alıncaya kadar da şikayet etmeye devam edeceğim. Dyson’dan, bu süpürgenin gövdesi ve ilgili parçalarının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net biçimde tespit edilmesini ve gerekiyorsa bu bölgenin ve filtrenin ücretsiz olarak değiştirilip cihazın kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ücretini sonuna kadar hak eden, sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyorum ve artık bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını, aksi halde tüm yasal ve resmi şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.