to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Absolute Mobilya Altı Adaptörü Ve Kombinasyon Başlığı Eksik
Dyson’un kendi internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Dyson v12 Detect Slim Absolute dik süpürge satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde sonradan fark ettiğim üzere Mobilya Altı Adaptörü ve Kombinasyon Başlığı bulunmamaktadır.
Eksik parçaları kutuyu açtıktan yaklaşık 2 hafta sonra fark ettim ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aldığım ürünün kutu içeriğinde bu parçaların olmadığını, ürün fiyatının daha ucuz olduğu için bu şekilde satıldığını ve bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ben ürünü Dyson’un kendi resmi internet sitesinden aldığım için, hangi parça kutuya dahildir, hangisi değildir bunu önceden bilmem mümkün değildi. Müşteri olarak kutu içeriğinin eksiksiz gönderilmesini beklerken, telefon görüşmesinde sorumluluğun tamamen bana yüklenmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, satın aldığım v12 Detect Slim Absolute model süpürgenin kutu içeriğinde olması gereken Mobilya Altı Adaptörü ve Kombinasyon Başlığın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
D***** Y****
Telefon: 0507********50
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dün Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Herhangi bir çözüm bulmadılar. Ürünün kutu içeriğinde bu parçaların olmadığını, ürün fiyatının daha ucuz olduğu için bu şekilde satıldığını ve bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sanki Dyson müşteri hizmetleri değil de mahalle bakkalı edasıyla müşteri hizmetlerindeki bayan arkadaş; ''Ürünü alırken kutunun içeriğine baksaydınız, zaten bu parçalar olmadığı için ucuz fiyata almışsınız.'' dedi ve ''Aldığım tarihten itibaren 2 hafta cayma hakkımın olduğunu ve ürünü iade etseydiniz. '' şeklinde anlamsız bir çözüm yolu da gösterdi. Maalesef müşteri memnuniyetleri sıfır. Satış sonrası müşterinin sorunlarını çözeceklerine tüm sorumluluğu müşteriye atacaklarını bilseydim kesinlikle Dyson almazdım.
