to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Mobilya Adaptöründe Kırılma, Garanti Kapsamı Talebi
Dyson’ın resmi internet sitesinden 19.09.2025 tarihinde Dyson v12 Detect Absolute model süpürgeyi satın aldım. Ürünü normal ev koşullarında kullanmama rağmen mobilya altı adaptörü kısa süre içinde kırıldı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sonunda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli olarak temin edilebileceği tarafıma iletildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün kendi dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Araştırdığımda da benzer şekilde mobilya altı adaptörünün kırılmasıyla ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm.
Dyson gibi bir markanın, kısa sürede sorun çıkaran bir parçasının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan mobilya altı adaptörünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 Detect Absolute süpürgemdeki mobilya altı adaptörü kısa sürede kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın garanti kapsamında olmadığı ve 2699 TL karşılığında ücretli temin edilmesi gerektiği söylendi. Bu çözüm önerisi benim beklentim olan ücretsiz değişimle uyuşmadı ve şu ana kadar bir gelişme olmadı.
