Dyson V12 Mobilya Adaptöründe Kırılma, Garanti Kapsamı Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden 19.09.2025 tarihinde Dyson v12 Detect Absolute model süpürgeyi satın aldım. Ürünü normal ev koşullarında kullanmama rağmen mobilya altı adaptörü kısa süre içinde kırıldı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sonunda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli olarak temin edilebileceği tarafıma iletildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün kendi dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Araştırdığımda da benzer şekilde mobilya altı adaptörünün kırılmasıyla ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm.

Dyson gibi bir markanın, kısa sürede sorun çıkaran bir parçasının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan mobilya altı adaptörünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.