to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Başlığı Kısa Sürede Dönmemeye Başladı: Garanti Süresi Bitmeden Arıza
Dyson v12 süpürgemin başlığı aniden dönmemeye başladı. Ürünü aldığımda yüksek kalite ve uzun ömür beklentisiyle tercih etmiştim; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi biter bitmez adeta çöp olmuş gibi davranması, bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaklaşık 13‑15 bin TL vererek aldığım bir süpürgenin garanti sonrası bu kadar dayanıksız olması, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dyson’ın bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızaya karşı müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını ve gerekli desteği vermesini bekliyorum.
Gelişme
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin teleskopik borusu kırıldı ve ürünün genel sağlamlığından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Borunun takma yerlerinden kırılmasıyla birlikte, iki yıl garanti süresi dolduktan sonra üründe peş peşe problemler yaşamaya başladım. Bu kadar üst segment ve Premium fiyatlı bir üründe, bu tür plastik parçaların bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir gelmiyor.
Kırılan parça için Dyson üzerinden yeni bir teleskopik boru satın aldım, ancak gelen parçanın üzerinde orijinal üründe olduğu gibi “v12” ibaresi bulunmuyor. Bu da orijinallik ve ürün standardı konusunda kafamda soru işaretleri oluşturdu. Konu ile ilgili görüştüğümde ise garanti süresi bittiği ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir destek sağlanmadı.
Ürünün fiyatı ve Dyson markasına duyulan güven göz önüne alındığında, bu malzeme kalitesinin ve kırılmanın incelenmesini, teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin başlığı aniden dönmemeye başladı, tamir‑düzeltme talep ediyorum ancak marka benimle iletişim kurmadı ve yaklaşımı çok kötü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
