Dyson V11 Süpürgenin Yer Başlığındaki Rulonun Çalışmaması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v11 süpürgemin yer başlığındaki rulo, ürünü aldığım ilk günden beri hiç dönmüyor. Süpürgeyi parmakla sayılacak kadar az kullanmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve başlığı verimli şekilde kullanamadım.

Dyson ile görüştüğümde, sorunun yer başlığından kaynaklandığını, parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini, tamirinin bile yapılmadığını söylediler. Ürünü 2023–2024 civarında almış olmama ve bu problemi baştan beri yaşamama rağmen, garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde destek sunulmuyor. Seri numarası sv28, W79-EU-SEA5905A olarak geçiyor.

Kullanım süreme ve problemin ürünün ilk gününden beri devam etmesine bakıldığında, bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar az kullanılmış bir üründe yer başlığının rulosunun hiç çalışmaması kabul edilebilir değil.

Yer başlığındaki arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Dyson markasını bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.