to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi
Geçen sene ağustos ayında satın aldığımız Dyson v11 süpürgede, daha bir yıl dolmadan ikinci kez sorun yaşıyoruz. Son olarak yaklaşık bir hafta önce süpürme kısmı hiçbir zorlanma, darbe ya da çarpma olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünü son derece özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması, üstelik bunun ikinci problemimiz olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson ile iletişime geçtiğimizde, yaşadığımız bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve kırılan parçanın bu şekilde değerlendirilmediği söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünü olması gerektiği gibi kullandığımızı belirtmemize rağmen, bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kısa sürede iki defa sorun yaşamadan kullanamamak ve buna rağmen hatanın tamamen bize yüklenmesi kabul edilebilir değil. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünle ilgili yaşadığımız bu tekrar eden sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buraya yardımcı olacağınızı belirtiyorsunuz arayıp hiçbir şekilde yardımcı olamayacağınızı söylüyorsunuz hakkımı size helal etmiyorum ben bu ürünü bir yıl kullanacaksam niye bu kadar ücret ödedim niye sizi tercih ettik biz kaliteli olduğumuz için kaliteniz dipte bir yıl içinde ikinci arızayı veriyor hiçbir şekilde Dyson ürünün arkasında durmuyor bu şekilde bir sürü şikayet var zaten hakkınızda ben daha az ücret ödeyip X X markalardan bir sürü süpürge alabilirdim ve daha uzun kullanırdım buna da eminim size hakkımı helal etmiyorum en kısa sürede de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
