Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V11
Dyson V11 Pil Sorunu Ve Yedek Parça Stokta Yok

ID:35057777

Dyson V11 Pil Sorunu Ve Yedek Parça Stokta Yok

Mehmet

Dyson

01 Şubat 21:31

326

Dyson v11 dikey süpürgemin pili yaklaşık bir haftadır şarj olmuyor. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde pil ömrünün bittiğini söylediler. Ürünü çok yoğun kullanmadığımı ve bu kadar kısa sürede pilin bitmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen iyi niyetli olarak pil ömrünün tükenmiş olabileceğini kabul edip yeni bir pil satın almak istediğimi belirttim.

Ancak bu kez de yedek pilin stoklarda olmadığını, stok durumunu benim takip etmem gerektiğini ilettiler. Böylesine büyük bir markanın, henüz yeni sayılabilecek bir ürünün yedek parçasını stokta bulundurmaması ve stok takibinin müşteri tarafından yapılmasını istemesi bana göre hiç uygun bir yaklaşım değil. Satış tarafında süreçler çok iyi işlerken, satış sonrası hizmette aynı özeni göremediğimi üzülerek belirtmek isterim.

Tek süpürgemiz bu olduğu için ev temizliğimiz aksadı ve mağduriyet yaşadık. Satış sonrası memnuniyet aramaları ve iletişimleri çok nazik olsa da, yaşadığım bu somut problem konusunda aynı hassasiyetin gösterilmediğini hissediyorum. Dyson’dan, v11 süpürgem için pil tedariği ve satış sonrası destek konusunda daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.

Dyson

31 Mart 09:51 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Süpürge İçin Yedek Pil Stok Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Arda

Dyson

14 Aralık 2025 23:13

313

Kasım 2021’de satın aldığım Dyson v11 model dikey kablosuz süpürgemin pili yaklaşık iki ay önce tamamen bitti ve artık şarj olmaz hale geldi. Dyson merkeziyle görüştüğümde, bu sürede pil ömrünün bitmesinin normal olduğu söylendi. Ancak asıl sorun, v11 için yedek pilin uzun süredir stoklarda bulunmam...

Dyson V11 Süpürge İçin Yedek Pil Stok Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

dyson-v11-supurge-icin-yedek-pil-stok-sorunu-ve-cozum-beklentisi-3.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Batarya Sorunu Yedek Parça Yokluğu Ve Uzun Bekleyiş

Meltem

Dyson

13 Ocak 13:22

369

Yaklaşık beş yıldır kullandığım Dyson V11 şarjlı süpürgemin şarjı, yaklaşık altı ay önce birdenbire kesildi ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Üründen genel olarak memnun olduğum için sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünerek yedek batarya temin etmek istedim. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetl...

Dyson V11 Batarya Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hikmet

Dyson

23 Eylül 2025 10:46

1.055

Dyson v11 dikey süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır süpürgemin bataryası arızalandığı için ürünü kullanamıyorum. Batarya yedek parçasının stokta bulunmaması nedeniyle her gün stok kontrolü yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetle...

Beyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson V11 Batarya Arızası Garanti Bitişinde Kullanıcıyı Mağdur Etti

Beyzanur

Dyson

11 Ocak 01:41

725

"Bataryam garanti kapsamında değiştirildi aldığım günden beri hiç pişman etmedi markanın arkasında duran bir firma teşekkür ederim"

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Süpürge Bataryası Hem Yok, Hem Fahiş Fiyatlı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökçe

Dyson

15 Aralık 2025 20:36

552

Dyson v11 süpürgem yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu, ancak yaklaşık 1 ay önce aniden çalışmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine Dyson teknik servis ile telefon üzerinden görüştüm ve bana bataryasının bittiği, yeni batarya almam gerektiği söylendi. Batarya için belirtilen ücret 6.799 TL ve bun...

2 Destek