Dyson V11 Kırılan Parçada Sadece Pahalı Parça Satışı, Tamir Seçeneği Yok

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Cihazın haznesinin içindeki kırmızı kısımda ve aparat bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bunun üzerine dün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Görüşmede bana bu parçaların tamir edilemediği, sadece parça satın almam gerektiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Üstelik yönlendirildikleri parçaların da oldukça yüksek fiyatlı olduğunu öğrendim. En küçük kırılma veya arızada doğrudan parça satışına yönlendirilmem ve tamir seçeneğinin hiç sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Dyson’dan, özellikle bu tür kırılmalarda sadece pahalı parça satışı yerine tamir imkanı sağlanmasını ve mevcut sorunum için de onarım seçeneği yaratılmasını talep ediyorum. Ürünü uzun yıllardır kullanan bir müşteri olarak, daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.