Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fadime sonuçtan memnun
Çözüldü

Dyson V11 Halı Başlığı

Dyson V11 Halı Başlığı
profile
Fadime
15 Ocak 2024 18:36
1.680
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
“Makinenin tamiri yapıldı teşekkür ederim Dyson”

Dyson V11 kablosuz süpürgemin halı başlığı dönmeme sorunu yaşadım. Servisi aradığımda görüntülü bağlantı kurarak başlığın bozulduğunu, tamir edilemeyeceğini ve garantisi dolduğu için yenisini almam gerektiğini, ancak ellerinde ürün bulunmadığını söylediler. Başlık geldiğinde e-posta ile haber verdiler ve 2800 TL civarında bir fiyatla Ocak 2024'te yeni başlığı satın aldım. Ancak başlığı taktığımda yine dönmedi. WhatsApp destek hattından iletişime geçtim ve başlığa iade oluşturulup yeni bir başlık gönderildi fakat o da aynı şekilde dönmüyordu. Servisi tekrar aradığımda eve servis geleceğini ancak garanti kapsamında olmadığı için ücretli bir hizmet olacağını ve 2500 TL karşılığında ürünün bakımının yapılacağını söylediler. Ben de sıfır başlıkta nasıl bir bakım yapılacağını, sorunun başlıkta olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söyleyerek eski başlığımı çöpe attırdıklarını ifade ettim. Yetkili, makinenin diğer kısımlarının inceleneceğini belirtti. Şimdi soruyorum: Sorunun başlıkta olmama ihtimali varsa, neden bana başlıkta olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söyleyip yeni başlık satın almam için yönlendirdiniz? Hem başlığın hem de servisin ücretini benden nasıl talep edebilirsiniz? Dyson gibi bir firmadan ve yaşattığınız bu mağduriyetten dolayı emek, zaman ve para kaybettim. Acil çözüm istiyorum.

20 Ocak 2024 15:44 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fadime
Fadime
14 Mart 2024 01:09

Makineyi servise kargo ile gönderdim el ünitesi bozukmuş ve ücretsiz değiştirdiler

Fadime
Fadime
14 Mart 2024 01:11

Makinenin tamiri yapıldı teşekkür ederim Dyson

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Feray
03 Eylül 2024 18:49
1.266
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığı Arızası Bir Yıldır Çözülemiyor, Yedek Parça Temin Edilmiyor

profile
Kübra
27 Eylül 2025 20:41
1.174
1
Mucahid sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mucahid
23 Eylül 2023 13:26
2.063
1
Şehper sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şehper
07 Mayıs 2025 16:57
638
Dyson Halı Başlığı Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Dyson Halı Başlığı Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru