Dyson V11 Batarya Parçası Yok, Rapor Eksik Ve Tazminat Engelleniyor

Dyson v11 Absolute marka elektrikli süpürgem, 11.06.2026 tarihinde yaşanan bir elektrik kesintisi sonrasında arızalandı. Cihaz evimden kargo ile alınarak yetkili teknik servise gönderildi. Yapılan inceleme sonrasında ürün, sadece “batarya arızası tespit edilmiştir” şeklinde son derece yetersiz bir notla tarafıma geri gönderildi. Raporda arızanın kök nedeni belirtilmedi ve detaylı teknik açıklama yapılmadı.

Teknik servis, bataryanın stoklarda bulunmadığını, internet sitenizden stoğu benim bizzat takip ederek satın almam gerektiğini sözlü olarak iletti. Eskişehir’de ikamet ediyorum ve tam 3 haftadır her gün Dyson internet sitesini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen batarya stoğu hiçbir şekilde güncellenmedi, parça tedariği sağlanmadı.

Bu durum beni iki ayrı noktada ciddi şekilde mağdur etmektedir. Öncelikle, elektrik şirketine, şebeke kaynaklı bu hasarın tazmini için yasal süreler içinde başvuru yapmam gerekiyor. Ancak tarafıma sağlanan raporda arızanın elektrik akımından kaynaklandığına dair net bir ifade yer almadığı için başvuru yapamıyorum. Bunun yanında, batarya tedarik edilemediği ve herhangi bir değişim/fatura bilgisi sunulmadığı için zararımın belgelendirilebilmesi mümkün olmamaktadır.

İkinci olarak, dünya markası olarak güvenerek satın aldığım Dyson elektrikli süpürgemi, sadece yedek parça bulunamadığı ve süreç boyunca tüketiciye herhangi bir çözüm sunulmadığı için haftalardır kullanamıyorum. Parça tedariki konusunda hiçbir somut adım atılmaması, tüketicinin kendi haline bırakılması ve yasal hak arama sürecinin bu şekilde tıkanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, arızanın elektrik akımından kaynaklanıp kaynaklanmadığını net şekilde belirten, ayrıntılı ve teknik içeriğe sahip bir servis raporunun düzenlenerek tarafıma sunulmasını, ayrıca batarya yedek parçasının temin edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve batarya bedeline ilişkin fatura/ücret bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Tüm bu sürecin, yasal başvuru süremi ve hak kaybına uğramamamı sağlayacak şekilde hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.