Dyson V11 Süpürge İçin Yedek Batarya Krizi: 3 Aydır Çözülemeyen Sorun

Dyson V11 Absolute süpürgem için yedek batarya temini konusunda yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Dyson’ın internet sitesinden yedek batarya almak istiyorum, ancak bu süre boyunca sürekli “stokta yok” görünüyor ve satın alma yapamıyorum. Batarya bittiği için süpürgemi şu anda kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitelerindeki stok durumunun kendi stoklarından farklı olabileceği söylendi; ancak o an için kendi stoklarında da ürün olmadığını, yaklaşık 10 gün sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. 10 gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez sadece internet sitesindeki stoku takip etmem gerektiği söylendi. Şikayetimi yetkili birime iletmelerini istediğimde, beni arayacaklarını belirttiler; fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise sistemde süpürgenin servise verilmesi yönünde bir not olduğunu öğrendim. Çalışan bir makineyi, sadece bataryası bittiği için neden servise vermem gerektiğini sorduğumda, sadece bu şekilde not alındığı ve yine internet stoklarını takip etmem gerektiği söylendi.

Satışı devam eden bir süpürgenin yedek bataryası bu kadar süredir temin edilemiyorsa, ürün satışının hâlâ sürmesi de ayrıca düşündürücüdür. Dyson’dan, V11 Absolute süpürgem için yedek bataryanın en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.