Dyson V11 Batarya Değişimi Stok Yok, Cihaz Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

23/01/2026 tarihinde arızalanan Dyson v11 cihazımı Ankara Kentpark servis merkezine teslim ettim. Onarım için çıkarılan 6.599 TL tutarındaki ödemeyi (Ana Gövde, Batarya, Filtre, Şarj Aleti değişimi) hemen gerçekleştirdim. 28/01/2026 tarihinde "cihazınız hazır" mesajı üzerine servise gittiğimde tam bir fiyasko ile karşılaştım:

Stoksuz Servis Hizmeti: Parasını peşin ödediğim batarya değişiminin, stokta parça olmadığı gerekçesiyle yapılmadığını öğrendim. "Biz size kargo ile göndereceğiz" denilerek eksik ve kusurlu bir hizmetle cihaz bana teslim edildi.

Denetimsiz ve İlgisiz Teslimat: Cihazı teslim alırken kontrol etmek istediğimde, görevli personel "Bataryası bitmiştir, şarj edince açılır" diyerek beni başından savdı. Eve gelip saatlerce şarj etmeme rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Yani çalışmayan cihaz, "onarıldı" denilerek müşteriye teslim edildi!

Çözümsüz Süreç: 28 Ocak’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez resmi şikayet kaydı oluşturdum. Bir kez bile geri dönüş alamadım. Bataryanın ne zaman geleceğine dair bir tarih verilemiyor, "çalışmayan" cihazımla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Sonuç: Yaklaşık 15 gündür hem paramla mağdur ediliyorum hem de evde atıl durumda, çalışmayan bir cihazla bekletiliyorum. Dyson Türkiye gibi global bir markanın Ankara Kentpark şubesindeki bu denetimsizliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bataryanın hemen gönderilmesini veya cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Referans Numarası: 42924595