Dyson V11 Batarya Arızası Ve 20 Gün Bekleme Süresi Mağduriyet Oluşturuyor

Dyson v11 süpürgemin bataryası tamamen bitti ( hiçbir uyarı vermeden ) ve cihazı artık hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve Dyson ile yaptığım görüşmelerde batarya temini konusunda net bir termin süresi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde acil olarak yeni batarya talep ettiğimi ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Bana, en erken 20 gün içinde batarya gelebileceği, gelecek olan bataryaların da bekleyen müşterilere ayrıldığı söylendi. Günlük temizlik için kullandığım bu ürünü şu an hiç kullanamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcisi E*** hanım yaptığımız görüşmede çözüm üretmek yerine daha mağduriyet artırıcı kelimeler sarf ederek Dyson a olan güveni tamamen raf a kaldırdı. 45-50 bin tl lik bir üründe bu durum üzücü.

Dyson’dan, v11 cihazım için yeni bataryanın acil olarak temin edilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame bir cihaz sağlanmasını ve beklemeden, net bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü bu kadar uzun süre kullanılamaz halde bekletmek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.