Dyson V10 Süpürgede Tekrarlayan Filtre Sorunu Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

2023 yılında Dyson V10 dik süpürge modelini online siteler üzerinden satın aldım. Tam 1 yıl sonra makinemde filtre ile ilgili ikaz uyarısı almaya başladım. Destek hattı aracılığıyla süpürgemi servise aldılar, temizleyip geri gönderdiler. O dönemde garanti kapsamında olduğum için yeni bir filtre talep ettim; ancak stoklarında olmadığı için gönderemediler. Süpürgem servisten geldikten sonra çalıştı ama yine temiz olmasına rağmen ara ara filtre uyarısı veriyordu. Aradan 1 sene geçti ve bu hafta aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, garanti süremin 5 ay önce dolduğunu, ancak ücret karşılığında tamir ve parça yenileme işlemlerini yapabileceklerini söylediler. Süpürgeden geçen yıl gönderdiğim filtre dışında bir hata uyarısı olsa, ücret ödemeyi kabul ediyorum. Ancak 1 yıl sonrasında aynı sorunu yaşıyor olmam nedeniyle ve geçen yıl parça olmadığı için yenilemediğiniz filtremi şimdi ücretsiz talep etmemin normal ve hakkım olduğunu düşünüyorum.
Dyson markasını özellikle servis konularındaki gücüne güvenerek tercih ettim.
Ayrıca kablolu süpürgesi, hava makinesi gibi ürünlerini de kullanıyorum.
3 senelik makinede 2 kere filtre sıkıntısı yaşanır mı?
Ürünlerinizin veya parçalarınızın ömrü bu kadar kısaldı mı?
Tek çözüm öneriniz, süpürgenizi ücret karşılığında servise alalım, garanti kapsamınız dolmuş olmamalı.
Aslında geçen yıldan hakkım olan filtremi rica ediyorum. Farklı bir şey istemiyorum.
Maalesef Dyson beni hayal kırıklığına uğrattı.